プライバシーポリシー（個人情報保護方針）｜株式会社ミライギターアカデミー

株式会社ミライギターアカデミー（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するギタースタジオ事業（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取扱い方針を定めるものです。

1. 会社情報・適用範囲

本プライバシーポリシーにおける個人情報取扱事業者は、以下のとおりです。

• 事業者名：株式会社ミライギターアカデミー
• 所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-11-2 広尾ノースビル3F
• 電話番号：+81 3 6434 8792
• メールアドレス：[email protected]

本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、問い合わせフォーム、体験予約、レッスン申込、イベント参加申込、アンケート、メール・電話・対面でのやり取りその他当社が提供する各種サービスに適用されます。

2. 取得する個人情報の項目および取得方法

当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント情報
• 保護者情報（未成年者のお客様の場合）
• 予約・申込内容、受講履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 決済情報、請求情報、領収情報（必要な範囲に限ります）
• アクセス情報、Cookie等を通じて取得される端末情報、閲覧履歴、行動履歴
• 当社のレッスン運営上必要な範囲で取得する演奏動画・音声・写真等

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い適切な同意を得るなど必要な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• レッスン、体験申込、予約、変更、キャンセル等の受付および運営管理
• 受講者情報の管理、受講履歴の管理、講師手配、教材提供
• お問い合わせへの対応、本人確認、連絡、重要なお知らせの送付
• 月謝、受講料、物販その他の請求、決済、返金、領収書発行
• イベント、発表会、キャンペーン、サービス改善の案内
• サービス品質向上、満足度調査、統計分析、マーケティング施策の検討
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応、権利保護
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
• 上記利用目的に付随する目的

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の内容を適切な方法で公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本国内における個人情報保護法等に基づき、個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• お客様の同意がある場合
• 契約の締結・履行または契約前の申込み対応に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益のために必要な場合であって、お客様の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、当社は、法令上必要な場合を除き、個人情報を本人の同意なく目的外に利用しません。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は利用目的の達成に必要な範囲で、業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持契約の締結、再委託の管理、安全管理措置の確認等、必要かつ適切な管理を実施します。

委託先には、決済代行事業者、予約管理システム事業者、メール配信サービス事業者、クラウドサービス事業者、会計・事務処理支援事業者等が含まれる場合があります。

6. 外国にある第三者への提供およびデータ移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、ウェブ解析、予約管理等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者へ委託または提供する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の国・地域、当該外国の個人情報保護制度、受領者が講ずる個人情報保護措置その他必要な情報を確認し、適切な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合で、法令上本人同意が必要な場合には、当社は必要な情報を提供したうえで、本人の同意を取得します。

7. 保有期間・保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令で定められた保存期間がある場合には当該期間保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化するよう努めます。

保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• レッスン・予約・契約関連情報：契約終了後、必要な期間
• 会計・税務関連情報：法令に基づく保存期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
• マーケティング・分析情報：利用目的達成に必要な期間

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、本人からの請求に応じて、適切に対応します。ご本人は、法令上認められる範囲で、以下の権利を有します。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する対応の申出（法令上認められる範囲に限ります）
• 異議申立て、その他法令上認められる権利の行使

これらの請求を行う場合、当社所定の手続に従い、本人確認のうえ対応します。法令上、請求に応じられない場合には、その理由を説明します。

9. 同意の撤回

お客様は、法令上同意を根拠として個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、当社指定の連絡先へご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。また、同意の撤回により、一部のサービスをご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情および相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示請求等は、下記の窓口までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

• 窓口：株式会社ミライギターアカデミー 個人情報相談窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6434 8792
• 所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-11-2 広尾ノースビル3F

また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体その他の公的相談窓口の利用が可能な場合には、必要に応じてそちらをご案内します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱担当者の限定および権限管理
• アクセス制御、認証管理、パスワード管理
• 通信の暗号化、端末の盗難・紛失対策
• 委託先の監督および契約上の安全管理義務の設定
• ログ管理、バックアップ、障害対応体制の整備
• 法令・ガイドラインに応じた見直しと継続的改善

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、本人への通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等のご請求、苦情・相談については、以下までお問い合わせください。

• 株式会社ミライギターアカデミー
• 住所：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-11-2 広尾ノースビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6434 8792

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表します。

重要な変更を行う場合には、合理的な方法で事前に通知するよう努めます。ただし、法令上本人の同意が必要となる変更については、必要な同意を取得したうえで変更を適用します。

制定日または最終改定日は、当社ウェブサイト上で別途表示します。